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马云说的“新零售”应该怎么玩儿

发布日期:2017-10-16   点击次数:1000

可能还有人记得2012年12月,阿里巴巴集团主席马云与万达集团总裁王健林玩笑似的打赌——到2020年电商在中国零售市场份额如果超过50%,王健林就输给马云一亿元人民币,反之马云就要给王一个亿。尽管随后主角也说过这只是一个活跃气氛的小玩笑,但更多人看到了传统商业与互联网电商的PK号角已然吹响。

但2016年10月13日,阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时发布演讲【“电子商务”将消失,新五通一平将引领未来】其称,未来30年是人类社会天翻地覆的30年,世界的变化将远远超出想象,“电子商务”这个词很快会被淘汰,有五个新的发展将会深刻地影响到世界。“新零售、新制造、新金融、新技术、新资源”新零售概念抛出后迅速引起大众热议,既然“电子商务”这个词已经不够精准,纯电商未来将不会存在,那么传统商业与互联网商业的赌局也就是一个“握手谈和”的轻松前言。“纯电商时代已经过去,未来十年、二十年没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”

到底何为“新零售”

马云提到互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线下与线上零售将深度结合,再加现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

在阿里巴巴集团CEO 张勇看来新零售就是利用互联网和大数据驱动,重构传统商业要素中的“人货场”。利用互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量,使得中国消费者日益升级的消费需求可以得到有效的满足,使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。很多关于新零售的讨论不乏一些虚无缥缈或者制造嘘头,但阿里巴巴对此新零售是以认真的态度去构想并付诸实践。

了解新零售的概念后,商家也开始在新形势下寻找合适出路,发掘合适的项目发展新零售。不同的项目有各自优势确立的特点,其中不乏优秀典型的案例,值得更多人学习借鉴。

小米之家

小米的案例在很多传统零售人眼中并不是值得推广的,毕竟商品利润太低很难支撑整个小米的商业模式。但在新零售的场景中,这种逻辑是成立的。小米重在与“人”即用户的投入和运营,继而除了手机之外,其充电宝、插座等其他商品也能获得高销量。并且小米之家将售后服务中心升级成官方直营零售体验店更是在线上线下形成一体化布局。

“人、货、景”

新零售概念中全渠道不是简单地同时拥有线下门店和电商渠道,更强调能够在人、货、场(景)三方面打通、重构。盒马鲜生,已经做到线上与线下用户同步运营,会员可自由切换消费场景,选择到店或者线上消费;再比如快时尚服装连锁公司优衣库,去年全面打通门店与电商渠道,不仅做到货品同价,也让顾客可以选择线上购买就近门店取货服务。

总结起来,新零售的最大趋势是线上线下相结合,而以往电子商务冲击传统产业的说法也将被否定,电商与线下实体商业,应该由原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过精准化、体验为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求,已达到消费升级。对零售商而言,也能通过预测消费数据,把控生产,达到零售升级。

随着新零售的概念关注度越来越高,各行各业大亨都期待着这场历史性的变革,都希望在新零售时代能持续占据一席之地,新零售未来的走向掌握在消费者手里,同时也掌握在商家手里。洪海集团也将尽最大努力,为企业锦上添花,打好这场变革转型的硬仗。

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